Kebijakan refund yang jelas untuk setiap pelanggan.
Kami menjaga proses pembayaran tetap transparan dan mudah dipahami sebelum Anda memilih paket DNY POS.
1. Paket Free
Paket Free tidak dikenakan biaya berlangganan sehingga tidak memerlukan proses refund. Anda dapat menggunakan fitur yang tersedia sesuai batas paket.
2. Langganan berbayar
Permintaan refund dapat diajukan jika terjadi pembayaran ganda, kesalahan penagihan, atau gangguan layanan yang memenuhi ketentuan yang berlaku. Pengajuan ditinjau berdasarkan data transaksi dan periode layanan.
3. Pengajuan
Hubungi kami melalui halaman Kontak Kami dengan mencantumkan email akun, nomor invoice, tanggal pembayaran, dan alasan pengajuan. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk verifikasi.
4. Proses pengembalian
Jika disetujui, pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran atau penyedia pembayaran yang digunakan. Waktu masuk dana dapat mengikuti proses masing-masing penyedia.
5. Perubahan kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan paket, metode pembayaran, atau ketentuan hukum. Versi terbaru selalu tersedia pada halaman ini.